澎湃新聞（m.h5ud.cn）此前報(bào)道的成都高新天山加油站“有車(chē)主反映50升油箱被加了67.96升汽油”問(wèn)題，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。中石油四川成都銷(xiāo)售分公司通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布道歉聲明稱(chēng)：對(duì)此事給客戶帶來(lái)不好的消費(fèi)體驗(yàn)誠(chéng)懇致歉，對(duì)社會(huì)各界的監(jiān)督表示感謝。

以下為“中國(guó)石油成都銷(xiāo)售”微信公號(hào)針對(duì)此事發(fā)布的文章：

事發(fā)當(dāng)日，我公司在民警見(jiàn)證下立即封存涉事加油槍備查，并對(duì)該站其他加油機(jī)進(jìn)行全面排查。積極與客戶溝通、達(dá)成諒解，認(rèn)真配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查。

8月28日，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)指出，車(chē)主反映被多收費(fèi)的情況屬實(shí)，其原因初步判定為加油機(jī)設(shè)備軟硬件及信息交互故障而導(dǎo)致重復(fù)計(jì)費(fèi)，未發(fā)現(xiàn)工作人員存在異常操作行為。

針對(duì)管理和服務(wù)方面存在的問(wèn)題，我公司將嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作要求，切實(shí)整改，認(rèn)真履行主體責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)設(shè)備管理，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

再次感謝社會(huì)各界關(guān)注和媒體監(jiān)督。

四川成都銷(xiāo)售分公司

2025年8月28日